Visszatérítési
és visszaküldési szabályzat
Visszatérítési és visszaküldési szabályzat
Visszatérítési és visszaküldési szabályzat
Ügyfélszolgálatunk nyitvatartása:
-
hétfő - péntek
8:00 - 18:00
- +36 20 540 4246
- +36 20 540 4246
- info@bottlesnappy.hu
Ha nem vagy elégedett a megrendelt termékkel, a vásárlástól számított 30 napon belül visszaküldheted az alábbi címünkre:
Kubik Ágnes e.v.
2700 Cegléd
Hartyáni dűlő 100.
Kérjük, hogy a könnyebb beazonosíthatóság érdekében az e-mailedben add meg a visszaküldendő termék megrendelési számát vagy a számla számát, melyen a termék szerepelt.
Ha a vásárlás óta több, mint 30 nap telt el, nem tudunk teljes visszatérítést vagy cserét felajánlani. Ebben az esetben kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, és megbeszéljük a lehetőségeket.
- A termék visszaküldése esetén használaton kívülinek és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt megkaptad. Kérjük, hogy az eredeti csomagolásban küldd vissza a terméket.
Kérésedre a visszaszállítást mi intézzük. GLS futárt küldünk a csomagért a megbeszélt címre és napra.
- A megfelelően becsomagolt termék dobozát jól zárd le. Más teendőd nincs. A futár a csomag átvételénél a magával vitt csomagcímkét ráragasztja a dobozra. A futárnak nem áll módjában a termék árát visszatéríteni
Vannak bizonyos helyzetek, amikor csak részleges visszatérítésre van lehetőségünk:
- Bármely olyan termék, amely nem az eredeti állapotában van, sérült vagy hiányzik belőle alkatrész olyan okból, amely nem a mi hibánkból ered.
- Kivételt képez ez alól, ha a csomag a hozzád történő kiszállítás során már sérülten érkezett. Ebben az esetben kérlek, a csomag átvétele után azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot.
- Bármely olyan termék, amelyet a kiszállítás után több mint 30 nappal küldtek vissza.
- Az egyedi (név, kép) gravírozással megrendelt termékeket sajnos, nem áll módunkban visszavenni.
- Az általános szöveggel vagy motívummal gravírozott termékeket a 30 napos visszavásárlási garancia keretében, amennyiben az sérülésmentes, vissza tudjuk venni.
Visszatérítés
- Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és megvizsgáltuk, küldünk neked egy e-mailt, amelyben értesítünk, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket.
- A visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is értesítést küldünk.
- A visszatérítés jóváhagyása esetén, a termék árát visszatérítjük.
- Az Általános szerződési feltételek … pontja szerint a visszaszállítás futárköltsége a Vásárlót terheli, a csomagköltség összegét levonjuk a visszajuttatandó összegből.
- A zökkenőmentes ügyintézés érdekében kérjük, hogy írásban add meg, milyen módon szeretnéd visszakapni az összeget.
- A leggyorsabb visszatérítési mód az átutalás, ebben az esetben kérjük, add meg a bankszámlaszámodat, melyre a jóváhagyást követően 1-2 munkanapon belül átutaljuk a visszajáró összeget.
- Ha más módon szeretnéd visszakapni a visszajáró összeget, kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot.
- Más módon pl. a postai csekket értjük. Ebben az esetben azonban a posta felszámítja a maga kezelési költségét, ezt az összeget kénytelenek vagyunk a visszatérítendő összegből levonni.
- A harmadik lehetőség az, hogy a visszatérítendő összeg értékében egy Kupont küldünk neked, amit a következő megrendelésednél levásárolhatsz.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések
- Ha még nem kaptál visszatérítést, először ellenőrizd újra a bankszámládat.
- Ha mindezt megtetted és még mindig nem kaptad meg a visszatérítést, kérünk, lépj kapcsolatba velünk az info@bottlesnappy.hu e-mail címen vagy a +36 20 540 4246 telefonszámon.
Termék cseréje
- A megrendelésedet követően mielőtt feladjuk a termékeidet, alaposan ellenőrizzük a sérülésmentességüket és a hibátlan működésüket.
- Ha a csomagod sajnálatos módon sérülten érkezik, azonnal jelezd felénk, és kicseréljük a termékeket.
- Ha ugyanaz a termék éppen nincs raktáron, akkor felajánlunk egy hasonlót ugyanabban az értékben, vagy amint beérkezik a raktárunkba, értesítést küldünk.
- Ha a fenti lehetőségeket nem fogadnád el, a termék visszaküldése után visszatérítjük az árát. (A visszaküldés módjáról lásd. fent.)
Szállítási költség
- A termék visszaküldéséhez a terméket a következő címre kell postázni:
Kubik Ágnes e.v.
2700 Cegléd
Hartyáni dűlő 100.
- A termék visszaküldésének szállítási költségeit az ÁSZF értelmében a Vevő viseli. A szállítási költségek nem visszatéríthetők. Ha visszatérítést kap, a visszaküldés költsége levonásra kerül a visszatérítésből.
Segítségedre van szükséged?
Visszatérítéssel és visszaküldéssel kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban lépj kapcsolatba velünk az
info@bottlesnappy.hu e-mail címen vagy a
+36 20 540 4246 telefonszámon.